Termeni și condiții

TERMENI SI CONDITII

Prin accesarea site-ului www.mydreamshoes.ro, utilizatorii acceptă termenii și condițiile de utilizare a site-ului, realizându-se un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor prezentate.Va rugam să citiți cu atenție aceste informații înainte de plasarea unei comenzi pe acest site. Dacă sunt necesare informații suplimentare vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@mydreamshoes.ro

Website-ul www.mydreamshoes.ro este dezvoltat și este proprietatea SC CRAZY FOR SHOES S.R.L., companie înregistrată la Registrul Comerțului cu J24/631/2015, CUI: RO34695824, cu adresa: str. 8 Martie nr. 9B, Baia Mare, România, cod poștal 430406, telefon: 0732001715.

www.mydreamshoes.ro este un magazin online iar produsele aflate pe site-ul nostru pot fi achiziționate completând formularele existente în website.

Mydreamshoes.ro își rezervă dreptul de a revizui și a modifica acest document, fără notificarea prealabilă sau ulterioară a persoanelor care utilizează site-ul, prin actualizarea prezentei pagini.

Drepturile de autor

Utilizarea elementelor de conținut din site (informații, produse sau fotografii) fără acordul prealabil al S.C. CRAZY FOR SHOES SRL sau într-un scop care dăunează intereselor sau imaginii companiei, se pedepsește conform legislației în vigoare. Toate drepturile de autor asupra site-ului prezent la adresa www.mydreamshoes.ro, inclusiv conținutul original, design-ul acestuia și bazele de date sunt protejate de legea română privind drepturile de autor și drepturile conexe și aparțin în întregime SC CRAZY FOR SHOES SRL. Pentru orice probleme legate de drepturile de autor privind conținutul www.mydreamshoes.ro, ne puteți trimite o comunicare la adresa de mail office@mydreamshoes.ro sau la numărul 0732 001715, de luni până vineri între orele 10-18.

Produse și prețuri
Pozele produselor sunt produsele reale, nu sunt produse cu titlu de prezentare, însă pot prezenta mici diferențe de culoare datorită procesării fotografice. Prețul produselor afișat pe site include TVA dar nu și taxele de curier. Prețul final, la check-out, se modifică datorită taxelor de livrare.

Atenție!

Dacă localitatea de expediere  nu se află în zona de acoperire a rețelei de curierat, prețul de livrare poate crește considerabil. Vă rugăm să aveți în vedere acest aspect atunci când plasați comanda. Prețurile de pe site pot suferi modificări fără un anunț în prealabil. Prețul final se poate modifica ulterior preluării și confirmării comenzii, dacă se dovedește că a fost afișat greșit pe site, dintr-o eroare a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail și va avea posibilitatea renunțării la comandă.

Protecția datelor
MyDreamShoes.ro se supune legii nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, care transpune acquis-ul reprezentat de Directiva 95/46/EC, act care reglementează cadrul juridic general al protecției datelor personale la nivelul Uniunii Europene. Datele tale personale nu vor fi transmise unor terțe părți fără acordul tău. MyDreamShoes.ro nu își asumă responsabilitatea pentru situația în care o altă persoană întra în posesia datelor de acces la cont în mod neautorizat și nici în cazul în care datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat în cadrul site-ului, asupra conținutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat fraudă.

Politica de confidențialitate
Există posibilitatea folosirii unor detalii personale pentru a furniza informații pentru audit, cercetare și analiză, pentru a opera și îmbunătăți tehnologia și serviciile site-ului. Aceste informații nu vor fi vândute sau transmise sub nicio formă terților fără acordul utilizatorului înregistrat. Datele tale personale nu vor fi niciodată stocate în ‘cookies’ generate de sistem.

Cum Comand?
Pentru a comanda online nu este necesară crearea unui cont în cadrul site-ului. Se impune folosirea unei adrese de e-mail valabilă, pentru că pe aceasta adresă de e-mail vor fi trimise notificări legate despre despre starea comenzilor si date despre eventuala creare a contului . Asigurați-vă că datele introduse la crearea contului sunt corecte. Comenzile pot fi făcute direct pe site. După plasarea comenzii se poate sa fiti contactat telefonic/email pentru a confirma comanda și termenii de livrare. Comanda lansată și produsul cumpărat reprezinta acceptul cumpărătorului față de toate condițiile prezente în acest document și termenii de utilizare ai site-ului.

Prelucrarea comenzilor

Primim comenzi online, prin formularul de comanda al magazinului online, la orice oră. Programul de prelucrare a comenzilor telefonice si prin e-mail este de luni până vineri, între orele 10 -18. Nu se prelucrează comenzi sâmbăta și duminica.

Cum plătesc?

Ramburs (cash) la livrarea coletului: contravaloarea comenzii se achitata curierului la livrare, la adresa specificata.

Prin card bancar: prin serviciul de plata PLATIONLINE (http://www.plationline.eu/), serviciu ce accepta urmatoarele tipuri de carduri – Visa/Visa Electron, Mastercard/Maestro, plata fiind realizata in conditii de securitate maxima, fara a se percepe vreun comision suplimentar.

Pentru platile cu card bancar, tranzactia va aparea pe extrasul de cont al
clientului platitor ca mydreamshoes.

ATENTIE! La aceasta optiune de plata, comenzile se vor onora in cel mult 48 de ore de la acceptarea/validarea platii, si nu de la data plasarii comenzii.

Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure utilizat de serviciul PlatiOnline. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata. 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron.

plati online

visa-mastercard

 

 

Livrarea la domiciliu

Produsele se expediaza în maxim 2 zile lucratoare din momentul confirmarii  comenzii. Produsele se livreaza în judetele din tara prin Fan Courier.

Taxa pentru livrare este de 16.00 RON cu Fan Courier.

Atentie! Pentru localitati indepartate se percepe o taxa suplimentara de catre curier, in acest caz suma totala a comenzii va suferi modificari ce vor fi aduse la cunostina clientului la momentul confirmarii telefonice comenzii, acesta avand posibilitatea de a renunta la comanda.

In acest caz, este posibila livrarea la costul de 16.00 RON prin Posta Romana, cu termen de livrare de pana la 72 de ore.

Livrarea gratuita acordata in promotii sau prin cupon promotional nu acopera taxarea kilometrilor exteriori perceputi de compania de curierat, ea se aplica doar tarifului standard de livrare, pentru acele localitati in care exista punct de distributie Fan Courier si localtati adiacente cu kilometri exteriori 0. Cu acceptul clientului, pentru localitati indepartate, comezile se livreaza prin livrare gratuita doar prin Posta Romana.

In cazul in care optati pentru livrare prin alta companie de curierat, atunci taxele operate pentru livrare de catre compania respectiva vor fi achitate integral de catre dumneavoastra.

La cererea dvs., la livrarea prin Fan Courier, continutul coletului poate fi verificat la livrare insa fara a avea posibilitatea probarii produsului (conditie impusa de reglementarile companiei de curierat). Cererea se specifica in campul de mentiuni de la finalizarea comenzii.

In localitatea Baia Mare produsele pot fi livrate/ridicate personal, fără niciun cost.

Produsele se află în ambalajul original al producătorului. Produsele aflate în stoc se expediază în maxim 2 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.

La optiunea de plata prin card bancar, comenzile se vor onora in cel mult 48 de ore de la acceptarea/validarea platii, si nu de la data plasarii comenzii.

In cazul în care nu vă aflați la domiciliu în momentul în care sunteți contactat de către curier, vă rugam să specificați o altă adresă unde puteți fi găsit pentru livrare. Veți fi contactat de curier înainte de predarea coletului pentru a confirma adresa și ora preluării. Coletul poate fi preluat de oricare altă persoană în numele clientului, numai după achitarea sumei ramburs către agentul curier.

Garanția produselor
Crazy For Shoes oferă  garanție timp de 30 de zile de la achiziționarea produsului. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie prezentat în ambalajul original, cu tot ceea ce l-a însoțit, fisa de comanda si copie după factura fiscală sau factura in original Garanția se oferă pentru defecte imputabile producătorului și nu acoperă daune aduse produsului din cauza nerespectării recomandărilor de utilizare și întreținere – loviri, zgarieturi, rupturi etc. Pentru informații sau reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei magazinului online pe adresa contact@mydreamshoes.ro. sau la numarul de telefon 0732001715. Păstrați factura/fisa de comanda pentru a face dovada cumpărării produsului.

Returnarea produselor

Potrivit O.U.G. 34/2014 produsele achiziționate la distanță se pot returna în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii: „consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă …, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. […] Înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informează profesionistul cu privire la decizia sa de retragere din contract”

Condiții pentru returnarea produselor: să ne înștiințați prin email sau telefonic, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dvs. de a returna unul sau mai multe produse; completati fisa de retur care insoteste produsul si trimiteti-o impreuna cu acesta la adresa mentionata mai jos. Folosiți de preferat, pentru returnare, aceeași companie de curierat. Nu se accepta retururi prin Posta Romana.

In cazul in care marimea produsului primit trebuie schimbata, primul schimb este gratuit. In cazul in care nici perechea trimisa la schimb nu se potriveste si trebuie schimbata din nou sau se renunta la comanda, atunci cheltuielile transportului vor fi suportate de catre client. Va rugam sa consultati intotdeauna ghidul pentru marimi pentru a va asigura ca dimensiunile dvs. corespund numerelor din tabel, desi sfatul nostru este sa alegeti acel numar care predomina la incaltamintea pe care o purtati. Pentru siguranta alegerii numarului, ne puteti contacta pentru suport pe adresa de e-mail contact@mydreamshoes.ro, prin mesaj pe pagina noastra de Facebook https://www.facebook.com/Mydreamshoesro-1491905771136907 sau la 0732001715 (de luni pana vineri intre orele 10 – 18).

Atentie! Costul de curierat pentru returnarea produselor este suportat de catre client. Pentru coletele returnate care solicita plata in momentul preluarii de catre depozit, cheltuielile de retur vor fi retinute din suma de returnat catre client.

In cazul tranzactiilor cu card bancar, anularea unei comenzi inregistrate este posibila prin notificarea  prin e-mail la adresa office@mydreamshoes.ro sau contact telefonic la numarul de telefon 0732001715, in maxim 24 de ore de la realizarea platii.
Pentru comenzile achitate cu cardul, dupa initierea rambursarii sumelor pe card de catre comerciant, timpii efectivi de reflectare a sumelor pe card/cont depind de banca emitenta a cardului si pot dura pana la 30 de zile.

Conditii pentru returnare: produsul să nu prezinte semne de purtare,  uzură sau orice tip de consum; în momentul predării către firma de transport, produsul trebuie să fie ambalat în cutia originală, cu toate articolele/accesoriile de împachetare/protejare originale, să aibă etichetele originale intacte, fisa de comanda și factura originală/copie, să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dvs. orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

Adresa pentru returnarea produselor este: SC CRAZY FOR SHOES  SRL, str. 8 Martie 9B, Baia Mare, Maramureș, România.

Notă: Vă recomandăm să probați incaltamintea pe o suprafață moale: covor/ mochetă, etc, pentru a preveni deteriorarea produsului și apariția urmelor de uzură, pentru a nu intampina refuzul preluarii produsului.

Art. 14 OUG 34/2014: „Toate sumele primite drept plată din partea consumatorului se ramburseaza, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data informarii de decizia de retragere din contract a consumatorului.”

Contravaloarea produselor se ramburseaza doar in cont ( a se completa in fisa de retur care insoteste produsul) numai dupa ce produsul returnat este preluat in depozit si receptionat pentru indeplinirea conditiilor de repunere in vanzare, si nu mai tarziu de 14 zile de la data reintrarii in posesie.

http://www.anpc.gov.ro/anpcftp/legislatie/oug_34_140616.pdf